Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

📦 Envio e entrega

De onde vocês enviam e para quais países?
Nós enviamos para todo o mundo a partir de nossos parceiros de logística e armazéns localizados na Europa, incluindo a Alemanha.

Quais provedores de transporte você usa?
Trabalhamos com parceiros de logística confiáveis, incluindo UPS, DHL, DPD e provedores de logística terceirizados Quivo e Hive.

Quais são os prazos de entrega?

• Alemanha: 1 – 3 dias úteis
• UE: 3 – 7 dias úteis
• No mundo todo: 5 – 10 dias úteis
  Para itens em falta, aguarde de 3 a 10 dias úteis adicionais para aquisição.

Vocês oferecem rastreamento de envio?
Sim, o rastreamento está disponível mediante solicitação.

💳 Pagamento

Que métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e débito (via Stripe/WooPayments), PayPal e Klarna.

O IVA está incluído no preço?
Sim, todos os preços incluem IVA quando aplicável.

🔁 Devoluções e cancelamentos

Posso cancelar meu pedido?
Você pode solicitar o cancelamento antes do envio do seu pedido. Após o envio, você precisará iniciar uma devolução.

Qual é a sua política de devolução?
Você pode devolver itens não utilizados na embalagem original em até 30 dias após o recebimento.
O frete de devolução é por conta do cliente. Os reembolsos são processados ​​após a inspeção da devolução.

Os clientes da UE têm direito legal de rescisão?
Sim, clientes na UE podem desistir de uma compra em até 14 dias. Detalhes completos estão disponíveis em nossa página sobre Direito de Rescisão.

✅ Autenticidade e qualidade do produto

Seus relógios são 100% autênticos? Pagani Design produtos?
Sim — todos os relógios são 100% autênticos e adquiridos diretamente da fonte.

Todos os relógios são novos e estão na embalagem original?
Com certeza. Cada relógio vem na embalagem original e inclui:

• Um cartão de garantia
• Um pano de limpeza
• Um manual do usuário
• Uma ferramenta para ajustar o comprimento da tira (se aplicável ao modelo)

🛠 Garantia e Suporte

Há alguma garantia incluída no meu relógio?
Sim, cada relógio vem com um cartão de garantia. Consulte a bula do produto ou entre em contato com o suporte para obter os termos específicos da garantia.

Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
Você pode nos contatar através de:

• Email: landolttrade@gmail.com
• Telefone: +49 176 69582352
• Bate-papo ao vivo: Disponível em nosso site

Qual é o seu horário de suporte ao cliente?
Proporcionamos Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mailA disponibilidade por telefone e chat ao vivo pode variar de acordo com o dia.

🎁 Promoções e Ofertas

Vocês oferecem descontos ou promoções especiais?
Sim! Toda semana, apresentamos um modelo de relógio com desconto. Para receber o código de desconto e atualizações, inscreva-se na nossa lista de e-mails.

⏳ Pré-encomendas e Edições Especiais

Vocês vendem relógios de pré-venda ou de edição limitada?
Não, atualmente não oferecemos modelos de pré-venda ou edição limitada. Todos os produtos listados estão prontos para compra ou marcados como backorder caso estejam temporariamente fora de estoque.