Veel gestelde vragen (FAQ)

📦 Verzending en levering

Vanuit waar verzenden jullie en naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd vanuit onze logistieke partners en magazijnen in Europa, waaronder Duitsland.

Welke verzendproviders gebruiken jullie?
Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder UPS, DHL, DPD en externe logistieke dienstverleners Quivo en Hive.

Wat zijn de levertijden?

• Duitsland: 1-3 werkdagen
• EU: 3-7 werkdagen
• Wereldwijd: 5-10 werkdagen
  Voor artikelen die niet op voorraad zijn, geldt een extra levertijd van 3 tot 10 werkdagen.

Biedt u tracking van uw zending aan?
Ja, tracking is op aanvraag beschikbaar.

💳Betaling

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren creditcards en betaalpassen (via Stripe/WooPayments), PayPal en Klarna.

Is BTW inbegrepen in de prijs?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing).

🔁 Retourneren en annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt een annulering aanvragen voordat je bestelling is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, moet je een retourzending aanvragen.

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongebruikte artikelen in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen worden verwerkt na controle van de retourzending.

Hebben EU-klanten een wettelijk herroepingsrecht?
Ja, klanten binnen de EU kunnen binnen 14 dagen hun aankoop annuleren. Meer informatie vindt u op onze pagina over herroepingsrecht.

✅ Productauthenticiteit en -kwaliteit

Zijn uw horloges 100% authentiek? Pagani Design producten?
Ja, alle horloges zijn 100% authentiek en rechtstreeks bij de bron ingekocht.

Zijn alle horloges nieuw en in de originele verpakking?
Absoluut. Elk horloge wordt geleverd in de originele verpakking en bevat:

• Een garantiekaart
• Een poetsdoek
• Een handleiding
• Een hulpmiddel om de lengte van de band aan te passen (indien van toepassing op het model)

🛠 Garantie en ondersteuning

Zit er garantie op mijn horloge?
Ja, elk horloge wordt geleverd met een garantiebewijs. Raadpleeg de bijsluiter of neem contact op met de klantenservice voor de specifieke garantievoorwaarden.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning?
U kunt ons bereiken via:

• E-mail: landolttrade@gmail.com
• Telefoon:: +49 176 69582352
• Live chat: Beschikbaar op onze website

Wat zijn de openingstijden van uw klantenondersteuning?
Wij voorzien 24/7 klantenondersteuning via e-mailDe beschikbaarheid via telefoon en livechat kan per dag verschillen.

🎁 Promoties en aanbiedingen

Bieden jullie kortingen of speciale acties aan?
Jazeker! Elke week presenteren we een afgeprijsd horlogemodel. Meld je aan voor onze e-maillijst om de kortingscode en updates te ontvangen.

⏳ Pre-orders en speciale edities

Verkopen jullie pre-order- of limited edition-horloges?
Nee, we bieden momenteel geen pre-order- of limited edition-modellen aan. Alle vermelde producten zijn klaar voor aankoop of gemarkeerd als nabestelling indien tijdelijk niet op voorraad.